Cepat Closing dengan Trik Jitu Follow Up Customer Lewat Whatsapp
Follow Up Customer itu sebenarnya susah-susah gampang karena pada dasarnya, perilaku customer terbagi menjadi beberapa macam. Ada customer yang langsung terpikat dengan produk atau jasa Anda dan segera melakukan closing. Lalu, ada pula yang mempertimbangkan terlebih dahulu sebelum benar-benar menjatuhkan pilihan pada produk atau jasa Anda.
Kebanyakan calon customer mempertimbangkan banyak hal sebelum memutuskan untuk membeli seperti tingkat trust, competitor, value, harga dan lain sebagainya. Banyak pula kejadian customer yang sudah terarahkan ke akun Whatsapp penjual namun akhirnya hanya sekedar ‘tanya-tanya’ saja. Lalu adakah trik jitu follow up customer di Whatsapp supaya bisa mereka bisa cepat memutuskan closing? Tentu saja ada! Baca sampai habis artikel ini ya!
Gunakan Sugesti Positif
Trik follow up customer yang pertama ini bisa Anda lakukan selain untuk meningkatkan kepercayaan mereka untuk melakukan closing, juga bisa mempererat hubungan Anda sebagai penyedia produk atau jasa dengan customer yang membutuhkan.
Anda bisa menggunakan kata-kata yang mengandung sugesti positif dan membangun seperti, “Kalau begitu kami tunggu kabar selanjutnya dari ibu. Semoga bisnis ibu tetap berjalan lancar dan kami juga berharap jika ibu jadi membeli produk kami, nantinya produk tersebut kami harap dapat menunjang kemajuan bisnis ibu. Dengan trik follow up customer ini, setidaknya Anda sudah membangun rasa nyaman dan Anda peduli pada mereka.
Tetapkan Scarcity atau Batasan Waktu
Salah satu perilaku customer yang sering kali ditemui saat hendak follow up customer, “Saya pikir-pikir dulu deh ya..” “Nanti saya hubungi lagi ya, mau tanya suami dulu..” dan kalimat belum yakin lainnya.
Memberikan mereka kesempatan untuk berpikir dan bertanya tidak lah salah, itu merupakan hak sebagai customer karena mereka pun tidak ingin ketika sudah membayar mereka tidak mendapatkan apa yang diekspetasikan. Tapi, Anda juga perlu membatasi waktu berpikir nya.
Trik jitu follow up customer pertama yakni berikan scarcity atau batasan waktu untuk melakukan closing. Desak mereka secara halus dengan memberi tahu jika diskon dan tambahan benefit hanya berlaku sampai batasan waktu closing yang ditentukan, misalnya esok hari jam 22.00. Setelah ini, mereka pasti akan mengusahakan diri untuk melakukan pembayaran sebelum jam 22.00.
Follow Up Customer Secara Elegan
Jika customer masih tetap menolak dan sulit untuk melakukan closing, tandanya Anda membutuhkan banyak pembelajaran yang lebih mendalam bagaimana melakukan follow up customer secara elegan dan halus. Melalui kelas Jagoan Closing ini, Anda akan belajar 6 teknik jitu follow up customer secara elegan, bukan menjadi pemilik bisnis yang doyan merengek-rengek minta dikasihani karena terdesak target di akhir bulan. Kunjungi juga program belajar Digital Marketing lainnya di website Digital Marketing School. Temukan artikel menarik lainnya di sini.
