Macam-macam Sifat Pembeli yang Perlu Diketahui

Karakteristik pembeli bisa berbeda-beda. Namun agar sales dapat lebih mudah memahami ragamnya karakter pembeli, mari kita golongkan pembeli tersebut ke dalam beberapa jenis atau tipe pembeli, di antaranya:

1. Tipe Teliti

Pembeli yang memiliki karakter ini akan meneliti secara detail produk yang akan dibelinya. Dia akan bertanya berapa ukurannya, bahannya apa, harganyanya bagaimana, dan sebagainya. Intinya, pembei ini ingin tahu secara detail barang yang akan dibelinya sebelum memutuskan untuk membeli.

Cara mengatasi pembeli teliti: Tulis atau jelaskan secara detail informasi produk Anda sedetail mungkin.

2. Tipe Buru-buru

Pembeli dengan karakter ini biasanya tidak sabaran, cenderung terburu-buru dan terkadang kurang jelas apa yang diinginkannya. Aspek penilaian yang dijadikan alasan untuk membeli adalah produk yang dia lihat atau yang paling banyak pembelinya. Bisa juga produk-produk yang baru keluar karena biasanya produk ini diletakkan paling mencolok dibandingkan dengan yang lain.

Cara menghadapi pembeli ini: Pastikan produk terbaik Anda dibawa untuk diperlihatkan kepada pembeli. Namun alangkah baiknya jika Anda juga bertanya terlebih dahulu untuk memastikan produk yang akan dibelinya memang yang dibutuhkannya.

Baca juga: Tips Berkomunikasi dengan Client

3. Tipe Peminta Masukan

Tipa pembeli seperti ini biasanya sebelum membeli, ia akan meminta pendapat orang lain terhadap produk yang akan dibelinya. Bisa saja meminta pendapat dari orang-orang terdekatnya. Pembeli seperti ini mudah bersikap ragu apabila pendapat orang lain mengatakam hal yang negative terhadap produk Anda, sekalipun itu belum tentu benar.

Cara menghadapinya: Siapkan testimoni dan daftar pelanggan sebagai referensi.

4. Tipe Hati-hati

Tipe pembeli ini membeli produk dengan hati-hati. Mereka punya banyak pertimbangan sebelum akhirnya benar-benar merasa yakin dengan produk yang dibelinya. Pembeli seperti ini akan memeriksa setiap aspek produk sesuai pertimbangan dalam benaknya. Tipe pembeli hati-hati ini hampir sama dengan tipe yang teliti.

Cara menhadapinya: Pastikan katalog memiliki produk yang lengkap dan informasi yang cukup.

5. Tipe Pembanding

Pembeli jenis ini suka membanding-bandingkan produk Anda dengan produk orang lain. Baik dari segi harga, fitur, serta kelebihan yang dimilikinya. Bila produk lain ada yang dipikirnya lebih baik, tidak segan dia akan berpindah.

Cara mengatasi pemebli seperti ini: Pastikan produk Anda memiliki banyak keunggulan dibandingkan dengan produk pesaing.

Baca juga: 4 Penyebab Kegagalan Mencapai Target Penjualan yang Perlu Dihindari